用户体验设计：7 个重要的用户能力

处理用户体验设计术语时，我们总是面对一大堆词汇，所有这些词汇都以能力作为本质的根源。它们都列出了定义用户体验积极程度的重要功能。因此，在这篇文章中，我们邀请您简要回顾一下它们。让我们来谈谈用户体验设计师的工作方式直接激发的七种用户能力。

1、可用性

可用性是指网站或应用程序方便、清晰、逻辑性强、易于使用，并且适合情况和环境。这可能是与应用程序和网站的用户体验设计相关的最常见和最流行的术语。可用性涵盖了帮助用户轻松与产品交互以实现目标或解决他们在处理该产品的环境中选择该产品的问题的一切。

可用性将数字产品定义为不仅是有效的，这意味着允许用户实现他们的目标，而且是高效的，这意味着他们可以以简单的方式完成任务，从而节省时间和精力。主要目标是从构思、线框图和设计的最早阶段到数字产品的原型设计、产品发布、测试和维护。

当然，可用性作为一项功能不仅可以应用于数字界面，还可以应用于我们与之交互的物理事物、设备、电器和工具；尽管如此，正是用户体验设计领域使这个术语真正广泛传播。

2、无障碍

可访问性意味着使具有不同能力水平的不同人能够轻松访问数字或物理产品，从而与该特定类型的产品进行交互。可访问性意味着采取一套实用的步骤和技术，消除某些类别的用户在交互过程中可能出现的陷阱和困难。

特别是，可访问性方面可能会考虑用户可能遇到的以下潜在问题：

• 运动问题：难以或无法正确使用双手，例如瘫痪、颤抖、肌肉控制能力差等。
• 听觉问题：耳聋、听力低下等。
• 视觉问题：失明、视力低下、色盲、闪光效果引起的癫痫发作等。
• 认知问题：阅读障碍、计算障碍、书写障碍、创伤后应激障碍（PTSD）等。

但是，请不要误会，辅助功能不仅仅针对患有永久性或暂时性身体或精神残疾的用户。此外，可访问性还涉及考虑具有不同技术素养水平、语言水平、年龄特征以及产品使用的特定环境和条件的用户类别。此外，使移动应用程序或网站易于访问的基本问题是考虑并实现它们对不同设备和屏幕的适应，以便产品看起来有吸引力并且从与用户的任何接触点都能有效地工作。

3、可扫描性

可扫描性是一种在网页或应用程序屏幕布局中呈现内容和导航元素的方式，以便可以轻松扫描它们。与网站交互时，尤其是第一次，用户不会专心阅读所有文本，也不会考虑每一个元素；他们首先浏览内容来分析是否是他们需要的。任何内容都可能成为这个过程中的钩子：单词、句子、图像，甚至动画。可扫描性基于实体视觉层次并知道典型的扫描模式人们会无意识地做出是否想要阅读此页面或使用该产品的决定。

可扫描性绝对值得在用户体验设计过程中投入时间，因为经过良好扫描的页面和屏幕在以下方面变得更加高效：

• 用户更快地完成任务并实现目标
• 用户在搜索所需内容时犯的错误更少
• 用户更快地了解网站的结构和导航
• 跳出率降低
• 用户留存水平更高
• 该网站看起来和感觉更可信
• SEO 率受到积极影响。

4、可读性

可读性是用户体验设计中使用的术语，用于定义人们区分文本不同元素的容易程度以及阅读文本的难易程度。在用户体验中，它不仅涉及单词和句子的简单性、思维的清晰性、信息消费的便捷性和文本块的可理解结构，而且还涉及文本内容的视觉呈现及其在整体中的位置。网页或移动屏幕的布局和组成。

显着影响文本内容可读性的视觉表现的因素包括：

• 版式：字体的类型和组合、大小、行长、行距等。
• 背景颜色
• 对比度水平
• 空白

5、适航性

在现实世界中，适航性是交通运输领域的术语，最初是指水路：适航性是指水域（例如河流）的深度、宽度或安全程度足以让船只通过。与这个想法相呼应的是，在用户体验设计中，可导航性是数字界面的质量，易于移动并找到用户想要的交互元素或信息。导航的简单性、一致性和直观性直接且关键地影响可用性、用户参与度和用户保留水平。多年来，用户体验设计师开发了多样化的导航元素系统：按钮、栏、标签、过滤器、切换开关、卡片、复选框等等。基于熟悉的心理模型和交互模式，明智地挑选和组织，

6、易学性

可学习性定义了用户如何轻松、快速地了解产品的工作原理以及如何使用其各种特性和功能。产品或软件越复杂，用户体验设计师考虑的技术和元素就越多，以帮助用户在交互的不同阶段快速掌握功能。在可以提高易学性的功能和工具中，您可以发现：

• 为首次用户提供入门教程和应用程序导览
• 上下文和操作驱动的工具提示
• 产品视频
• 教程和指南
• 空状态提示
• 常见问题解答部分
• 清单和热点

7、期望值

我们的用户能力列表中最后但并非最不重要的是愿望。合意性是指数字产品的质量，可以设置吸引用户口味的视觉和情感联系，吸引他们与产品互动并增加满意度。

它可能是列表中最主观的因素，涉及情感和审美吸引力的微妙问题。数字产品的美观和情感吸引力肯定会帮助用户更直接地与其交互，更快地信任它，并容忍小问题。然而，如果产品存在这些问题，它们将无助于解决重大问题。因此，愿望不应该被放在用户体验设计的最前沿，而应该增强和放大处理功能和解决用户问题的其余因素。