以用户为中心的设计的 10 个关键原则

许多公司的设计和开发决策越来越注重以人为本的创新。这些公司没有将产品匆忙推向市场，而是采用以用户为中心的设计方法。

设计和开发团队构建高性能的数字产品或网站，通过专注于用户体验来独特地满足客户的需求。毕竟，一个好的网页设计有助于提升商业声誉或用户体验。

这篇文章将定义以用户为中心的设计，讨论其基本原则，并描述以用户为中心的设计过程。

什么是以用户为中心的设计？

为了创建令人愉快的问题解决方案，以用户为中心的设计是迭代设计过程的集合，每个步骤都专注于用户的需求。在 UCD 中，用户的期望、目标和偏好显着影响设计决策。

此外，用户从开始到结束都积极参与整个过程。以用户为中心的设计原则鼓励设计师与用户一起创造产品，而不仅仅是为他们创造产品。该策略通常包括用户研究、访谈、可用性测试和大量反馈收集。

UCD 需要四个基本组成部分：

• 可见性：人们在登陆您的页面时能否看到您的网站的内容以及如何使用它？
• 可用性：您的网站用户友好吗？他们能快速找到信息吗？他们应该能够轻松找到号召性用语按钮、菜单、过滤器和搜索选项。
• 易读性：文本对于用户来说是否易于阅读？
• 语言：该语言对于用户来说是否易于掌握？您是否避免在用户体验创作中使用行业术语，这可能会导致混乱和犹豫？

UCD的意义是什么？

用户体验在产品设计中非常重要，尤其是在应用程序设计、网页和界面设计以及营销等数字产品中。客户希望他们的生活变得简单。网站、应用程序或产品的存在是为了满足消费者的需求。因此，它的成功取决于他们与之互动。

以下是以用户为中心的设计策略对企业的一些优势：

• 顾客不断回头购买更多
• 销量将会有所增加
• 创造精致、高效且广泛可用的商品
• 彻底了解挑战以提供合适的解决方案
• 客户和团队一起工作
• 避免典型错误
• 提升竞争力
• 帮助他们了解市场

它为消费者提供以下优势：

• 让他们的生活更轻松
• 满足他们的愿望
• 让他们感到被倾听和被理解的公司
• 让他们在创造自己使用的东西时感到自己很重要
• 为他们不知道自己拥有或无法想象解决方案的挑战提供答案

让我们深入了解更多关于 UCD 的优势。

企业可以通过多种方式受益于以用户为中心的设计方法。当您将其融入您的 Web 开发时，您可以享受以下四个主要优势。

1. 防止项目失败

如果您有一个持续的反馈流程来评估客户对您的产品的反应（例如网站），您的公司可能会发现更容易进行改进并确保您的产品符合实际用户需求。

客户觉得他们的需求在成品中得到了更好的体现，这可以增加参与度并加强与公司的联系。

2. 提高投资回报率

这种方法生产出的产品能够更准确地反映用户的期望。例如，该程序还可以减少网站用户所犯的错误。这些因素结合起来，会激励用户从潜在客户转变为付费客户，从而提高投资回报。

3. 提高开发效率

在以用户为中心的设计中，各个团队成员的目标是一致的。这有助于澄清所有相关方的最佳行动方案。定期评估过程可能会鼓励更有针对性、以目标为导向的开发过程。

此外，企业可以让利益相关者参与进来，并解释他们的努力和方法将如何通过在产品开发过程中使用迭代生命周期来改善客户互动。

4. 提高竞争水平

如果您的产品是根据客户的需求和期望创建的，客户将更充分地欣赏您提供的产品，提高他们对您的产品或网站的参与度，并且更有可能向您购买。

因此，这可能会提高您在所在行业的竞争能力。

5. 包括 KPI

考虑到您的用户需求和业务目标，您如何从第一个转向第二个？一旦您知道用户需求对于总体目标至关重要，您就可以考虑到这一点来衡量关键绩效指标。

例如，生产力可能是办公软件的重点，购物者活动可能是销售工具的重点，保留率可能是其他应用程序的重点。所有这些都是实现利润和收入等商业价值的必要步骤。

以人为本的设计与以用户为中心的设计

人类和用户之间存在显着差异。简单来说，所有的用户都是人；然而，并不是所有人都会使用你的产品。因此，您必须彻底了解目标市场才能产生成功的以用户为中心的设计。

应该对用户的问题和目标进行详细的研究。然后，与他们交谈并给他们几次提供反馈的机会。通过这样做，您将创建一个完整的用户角色，并且可以使用它来确定设计的优先级。

重要的是要了解不同的用户群体可能有额外的要求、技术专业水平以及对使用您所制造的产品的期望。

设计人员在采用以用户为中心的设计时应考虑哪些关键准则或原则？

以用户为中心的设计过程

某些基本原则支撑着以用户为中心的设计。虽然开发过程始终是迭代的，但没有指定明确的实施方法。该方法可以在瀑布式或敏捷环境中实施。

1. 情境化

第一步是分析用户使用产品的环境。该产品未来用户的预期应用是什么？从事项目的团队可以通过观察潜在用户并与潜在用户交谈来获得答案。

2. 概述先决条件

指定新产品的要求是第二步。在这一步中，在考虑企业需求的同时描述用户需求。

3. 设计

一旦确定了需求，就可以开始实际的设计过程。设计师通常首先制作一个简单的原型，例如纸质原型，然后转向数字线框和成品原型。

4. 分析

项目团队在创建原型后征求潜在用户的反馈。这通常是通过深入的用户测试和定性研究来针对数字应用程序完成的。

调查和测试是否评估用户满意度、有效性和效率？利用新信息，项目团队返回设计过程的步骤 2 或步骤 3 以改进产品。一旦用户反馈得到满足，这些迭代就会继续，同时考虑到公司框架（时间和成本）。

以用户为中心的十大设计原则

以用户为中心的设计原则试图保证可用性是整个开发过程的首要任务。如果成功遵循这些原则，将确保用户体验不仅在产品的最初引入期间而且在其使用过程中得到满足。

此外，以下每个原则都可以进行定制，以满足任何产品的特定要求和交互需求。

1. 使用简单的语言

专业网页设计师致力于在创建产品时为用户提供最具可读性的话语。这包括澄清词汇、消除行话以及简单地提供与工作相关的信息。

在用户使用产品的整个过程中向他们提供不相关的信息会损害其实用性。此外，基本语言可以帮助用户完成工作，而不会感到不知所措或困惑。

2. 反馈

用户期望他们的所有行为都会得到反应。这可能涉及完成活动后修改屏幕的外观。如果作业在一段时间后完成，它应该显示一个加载页面，通知用户任务正在进行中。

在整个过程中让用户了解情况可以让他们放心，并使他们的工作保持在正轨上。

3. 保持一致性

保持产品一致性对于确保理想的用户体验至关重要。一致性会影响客户使用产品的方式以及学习如何使用产品所需的时间。

从项目开始到完成，支撑 UCD 流程的一致理念应该得到维护。如果界面设计需要更新，保持新功能的一致性以保持对用户有利至关重要。

4. 给予用户完全的控制权

消费者已经了解他们的需求。他们应该能够以最小的努力使用产品，并依靠产品的帮助来完成其余的工作。

通过消除工作中的精力，用户可以快速完成工作，同时保持对自己活动的控制。

5. 描述情况

在开发产品之前，设计师必须首先调查理想的用户及其需求。设计师可以通过研究人们的生活方式来全面了解他们所经历的一些问题。

其中许多观察是通过访谈进行的。这些访谈为设计师提供了有关用户想要达到的确切目标以及他们想要如何实现这些目标的信息。

6. 检查设计

设计人员在 UCD 流程的这一阶段对其产品的实际用户进行可用性测试。此阶段使设计师能够深入了解消费者如何与产品互动以及如何修改产品以更好地适应他们的需求。

建议尽快完成此阶段。客户越早提供输入，设计人员就能越快地从用户的角度理解他们的产品。

7. 创建针对用户需求的设计

设计团队在开始设计过程时必须检查其目标人群的独特特征以及频繁的现实世界活动。此外，该产品应适合最常使用的环境。

制作需要用户大量工作的产品会降低其可用性和实用性，最终违背 UCD 的目标。

8. 设计过程是迭代的

因为以用户为中心的设计是以用户为先的，所以产品团队应该不断努力改善用户体验。通过逐步引入变化，您将更好地了解目标受众。

9.足够的导航工具

用户体验的一个重要组成部分是能够在网站页面之间导航并返回上一个页面。确保用户知道他们在您网站上的位置以及如何离开他们不想看到的页面。

例如，通过为客户提供导航地图等功能，客户可以更好地了解如何导航您的页面。如果客户购买服装并在到达结帐页面后发现需要不同的尺码，则可以轻松更改订单，而无需离开当前页面。

10. 完美的系统

客户应该会发现可以轻松地在您网站的页面之间导航并实现他们的目标。如果他们犯了错误，请帮助他们纠正错误，以便他们实现目标。

该表格可能会要求特定的基本字段，例如平方英尺，并且还可能包括在用户不小心将必填字段留空时出现的温和提醒或警报。

如果您一次提出一个问题并为每个答复提供自动答复，客户可能会更轻松地响应您的提示并参与对话。

总结

以用户为中心的设计不仅仅是制造一个好的产品。它比这更进一步。您可以通过将用户置于聚光灯下来展示您的动机和意图。您正在证明这并不全是为了按时完成任务或盈利。相反，您是在告诉用户您了解他们想要什么并优先考虑他们的需求。

最有效的团队是以用户为中心的，这一点不足为奇。了解客户对于任何行业（包括设计行业）的成功都至关重要。创建将用户放在第一位的产品，您将创建人们会喜欢的产品。

通过将以用户为中心的设计流程纳入您的产品设计中，您可以构建一个更强大、用户友好的网站，更好地响应用户的需求和期望。然而，与能够应用这些技术并产生您预想的结果的专家合作至关重要。