设计电子商务网站的 7 个秘诀

您有没有想过，为什么有些电子商务网站让您毫不费力地从一个页面滑到另一个页面、从一个产品滑到另一个购物车，而另一些网站却让您在数字流沙中艰难前行？答案在于设计。

如果做得好，设计不仅仅是视觉上的，而且是体验上的。它可以吸引、吸引并引导用户完成精心策划的旅程。从他们登陆您的页面的那一刻到满意地点击“立即购买”，每个元素都在打造他们的体验中发挥着作用。

想想你最喜欢的实体店。仅仅是产品吸引您吗？或者是氛围、布局和服务？同样，在数字领域，电子商务网站的设计可以决定用户的旅程。经过深思熟虑的设计不仅可以提升 UX（用户体验），还可以让您的销售额猛增。

请遵循以下七个提示，以确保您的网站与您的产品一样有吸引力：

1.了解用户行为

创建一个成功的电子商务网站不仅仅是拥有合适的产品或巧妙的营销：它始于了解用户行为。

以用户为中心的设计——在设计电子商务网站时，采用以用户为中心的方法至关重要。请记住，您的网站不适合您；您的网站不适合您。这是给你的用户的。考虑他们的需求。他们在找什么？他们的购物之旅是怎样的？获得这些答案后，您就可以打造专为他们量身定制的体验。请记住，满意的用户通常是回头客。

移动设备是未来——目前，超过一半的在线购物发生在移动设备上，因此，如果您的网站没有针对移动设备进行优化，那么您实际上就是在拒绝潜在客户。确保您的设计具有响应能力，这意味着它在任何设备（无论是智能手机、平板电脑还是台式机）上都具有精美的外观和功能。

速度是最重要的——必须等待网站加载是令人沮丧的。速度很重要，尤其是在电子商务方面。缓慢的加载时间可能会阻止潜在客户，从而减少销售额并增加跳出率。确保您的图像得到优化，将脚本保持在最低限度，并定期测试您网站的速度。您的用户总是在忙碌，他们的时间非常宝贵 – 不要让他们等待。

从本质上讲，当您站在用户的角度并真正了解他们的行为和偏好时，您就为成功的电子商务体验奠定了基础。优先考虑它们，您就会走上成功之路。

2. 引导用户的旅程

没有人喜欢迷路，尤其是执行任务的网上购物者。解决方案？清晰直观的导航。以下是实现这一目标的方法。

简化菜单之美——您最后一次欣赏凌乱的菜单是什么时候？可能永远不会，因为杂乱的菜单让人不知所措且令人困惑。将菜单细化为仅包含最基本的项目，可以使用户的旅程变得简单而愉快。您不想与核心页面玩捉迷藏，因此请将它们放在前面和中心。

搜索：您用户最好的朋友 —您是否曾经访问过电子商务网站，想要某种特定产品但找不到它？这就是搜索功能的用武之地。结合有效的搜索功能使您的用户能够消除所有噪音并直接找到他们想要的内容。最终，这是为了让他们能够控制自己的购物体验。

留下面包屑——面包屑导航听起来像是故事书中的一个奇特概念，但它在数字世界中具有实际用途。这些标记为用户提供有关其位置以及如何到达那里的信息。通过使用面包屑，您不仅可以防止用户感到迷失方向，从而改善用户体验，还可以巧妙地鼓励他们探索您所提供的更多内容。

请记住，您的电子商务网站是用户的一次旅程。每一段旅程都需要清晰的路标和平坦的道路。通过提供透明、直观的导航，您可以确保访问者不仅开始他们的探索，而且可以看到整个结账过程。

3.赢得客户的信任

信任是数字世界的无形货币。您愿意将信用卡详细信息交给您不信任的人吗？可能不会。同样的原则也适用于电子商务。您的客户需要感到安全有保障。您可以通过以下方法让他们放心。

信任徽章——信任徽章是让用户放心并灌输信任的简单工具。它们是来自支付提供商、安全公司和其他值得信赖的机构的标志。这类似于在聚会上有一位值得信赖的朋友为您担保。当用户看到这些徽章时，他们会立即感到更加放心。您向他们展示了您与他们已经了解和信任的品牌的联系。

透明的退货政策——对网上购买的很多犹豫都来自于“假设”。如果不合适怎么办？如果个人看起来不一样怎么办？透明的退货政策就是答案。通过提前告知退货、换货和退款，您可以降低客户的风险意识。这看起来可能是一件小事，但它可以对用户的购买决定产生很大的影响。

SSL 证书 —有没有注意到网站 URL 旁边的小锁符号？这就是 SSL 证书的作用。用外行人的话说，它对敏感数据进行加密，确保其安全地从一个点传输到另一个点。如果您认真保护客户的数据（您应该这样做），那么 SSL 证书是不容协商的。

建立信任不是一朝一夕的事。这是向用户表明您站在他们一边、确保他们的安全并优先考虑透明度的持续努力。当您将可信度融入电子商务网站的结构中时，您不仅赢得了销售，还赢得了忠诚度。

4、完美呈现产品

在一家成功的实体店中，人们会付出很多努力来展示产品的最佳优势：位置、照明、环境以及触摸商品、阅读其标签或包装，甚至试用的选项。那么如何才能在网站上获得这种体验呢？

高质量图像——用户在线购物时无法触摸、感受或试用您的产品。你的图像就是他们的眼睛。通过投资高分辨率、多角度的镜头，您实际上是在为他们提供虚拟游览。这是他们所见即所得的承诺。

详细的产品描述——你的产品图片可能会吸引用户，但产品描述决定了交易。深入了解细节。其特点是什么？它能给用户带来什么好处？为什么它比竞争对手更好？将其视为讲述一个引人入胜的故事，其中您的产品是主角。

客户评论和评级——没有什么营销比来自曾经尝试过的人的真诚赞扬更强大了。客户评论和评级是您信誉的金矿。当潜在买家看到其他人的诚实反馈时，可以巩固信任，澄清不确定性，并常常促使他们购买。

在用户无法与产品进行物理交互的数字市场中，如何展示它们变得至关重要。它涉及精心编排叙事、在视觉上引人注目以及利用同行认可的力量。

5. 简化结账流程

我们都经历过这样的情况：兴奋地填写在线购物车，准备购买，却面临着令人困惑、漫长的结帐过程。结果？快速点击那个可怕的“x”和一辆废弃的手推车。但您可以让结账变得轻而易举，确保您的客户轻松越过终点线。

客人结账选项——并不是每个人都愿意在第一次约会时做出承诺。同样，并非每个购物者都想立即创建一个帐户。通过提供宾客结帐选项，您可以为您提供更多便利。这就像说：“嘿，没有压力。只需按照您的意愿享受购物体验即可。”

尽量减少步骤：少即是多——步骤越少，结帐越快，客户就越满意。审核您的流程，精简流程，并观察更多用户毫不费力地从购物车滑向确认。

清晰的号召性用语 (CTA) 按钮 — CTA 是用户旅程中的清晰标志。大胆、明确、不容错过。无论是“继续结帐”、“应用优惠券”还是“确认购买”，您的 CTA 都应该脱颖而出并直观地引导用户。

打造无缝结账就是预测用户需求、消除障碍并提供明确的指导。通过这些调整，您将提供用户想要再次访问的体验。

6.鼓励参与和互动

电子商务世界不仅仅是销售产品，更是与客户建立联系。您是否曾经走进一家商店，因为乐于助人的员工和个性化的风格而立即感到宾至如归？这就是您试图为数字访问者重新创建的内容。

实时聊天：您的 24/7 数字礼宾服务 —如果用户在浏览您的商店时遇到您未预见到的问题，那么拥有一张友好的面孔随时准备提供实时帮助可能会带来很大的不同。实时聊天不仅仅是一个支持工具；这是一个强大的参与度。但是，就像在现实世界中一样，店员在周围徘徊可能会让一些顾客感到不舒服，因此聊天气泡会让人恼火：确保它可以关闭。

电子邮件注册——您激起了他们的兴趣；现在你想继续谈话。输入简单的电子邮件注册。通过量身定制的时事通讯、独家优惠和个性化更新，您不仅在销售，而且在销售。你正在建立一种关系。只是要小心，不要经常用太多电子邮件轰炸他们。

相关产品——通过展示相关产品，您可以为用户提供精心策划的发现之旅。这是虚拟追加销售：用你的方式来说，“如果你喜欢这个，我们有更多你会喜欢的东西。”

与用户互动需要细心、关注和个性化。当您为电子商务网站注入真正的交互工具时，您不仅可以推动销售，还可以促进销售。您正在与客户建立关系。

7. SEO 和性能

漫步在广阔的在线市场中，您会发现它热闹、充满活力且拥挤。您需要确保您的电子商务网站屹立不倒，吸引每一位潜在探索者的目光。这就是 SEO 发挥作用的地方。

优化产品标题和描述——如何让您的产品在众多类似的在线商品中脱颖而出？通过拥有锐利、优化的标题和描述。它们不仅仅是标签，更是标签。它们是您的 SEO 驱动磁铁，可以精确地吸引用户。您需要让您的产品尖叫“看看我！” 在搜索引擎结果中。

快速响应式设计——我们已经讨论了速度对于确保积极的用户体验的重要性，但它也是搜索引擎的排名因素。保持较低的加载时间，每个人都会很高兴。

综合博客——博客作为电子商务工具经常被低估，但博客作为一种战略性 SEO 举措是有益的，可以通过新鲜内容、关键词和参与机会丰富您的网站。通过富有洞察力的帖子促进有机增长，您不仅提供信息，还提供信息。你正在提高你的 SEO 水平。

在不断发展的电子商务世界中，SEO 不仅仅是一个流行词；这是通往你家门口的路。如果做得对，客户就会向您走来。

额外提示：反馈和迭代

一旦您启动了您的网上商店，就可以坐下来看着顾客蜂拥而至。但事实并非如此。您需要跟踪网站的使用情况，以便确保它继续产生结果。

对真实用户进行的用户测试将为您提供有关用户体验的直接反馈，而 Google Analytics 等分析工具将随着时间的推移向您显示更大的模式。使用此反馈来帮助您更新和完善您的网站并保持销售额攀升。

在打造出色的电子商务体验时，一切都在于细节——从大的手势到影响每个用户旅程的细微差别，每一个微妙的细节都很重要。请记住，遵守设计原则对于为您的在线商店奠定坚实的基础至关重要。通过优先考虑用户体验，您可以确保每个访问者都有值得回访的体验。